花5000多元进货的一口价金戒，回家称重觉察仅重3.5克，折合每克约1500元……日前，东莞的杨先生向南都反响，他正在凤岗一家周六福珠宝店选购金戒时，虽多次询查伙计金戒克重，但均被以工艺价钱、赠品等话题草率而过，自发被诱导消费的他回到店里请求退款，却正在伙计推介下换购了另一只一口价金戒。过后，他觉察戒指内圈有划痕，再次提出退款或换购按克重筹算的金戒，可是均被店方婉拒。据悉，凤岗商场禁锢分局接到投诉后介入，称现场查验暂无证据注明存正在诱导消费情景，亦未觉察存正在不公正方式条件，经疏通后店方允许可换可退。

　　有金饰业内人士向记者先容，一口价金饰平常利润更大，发卖职员上岗前会就倾销一口价金饰授与培训。据悉，东莞商场禁锢部分今天公布的消费维权案例中，就囊括“一口价黄金消费圈套”，称个别发卖职员可以会有意保密一口价黄金饰品退换原则或不精确标示、见告产物的克重。

　　今天，东莞市民杨先生向南都记者反响，其于2月23日正在凤岗镇永汜博街的周六福一店选购足金戒指。进店后，伙计将其带至一口价金戒区域，倾销经过中并没有见告这是一口价商品区域，亦不断正在回避他询查的金戒克重题目，更多正在夸大戒指的工艺价钱。

　　杨先生挑选中一款较为速意的戒指后，向伙计提出称厉重求，但依旧被纰漏，最终他花费5248元进货了这只金戒，店肆向他赠送了一克金钞和一把雨伞。他提到，店内未修立精确的合于“一口价商品区域”标识，仅正在进货后开具的质保单标明一口价商品按件计价，且同样未标明克重。

　　杨先生显露我方直至离店都不分明这只戒指的重量。回家称重才觉察仅有3.5克，若按克重估算，每克金价高达约1500元。

　　明天，杨先生返回店内请求退款，伙计向其显露只可按价值换其他一口价样式，不行直接退。正在伙计的保举下，杨先生拔取了加付288元换购另一样式的一口价金戒。

　　据杨先生讲述，他将第二只金戒购回后，又觉察其内圈有划痕。他再次回到店里，提出要将此一口价金戒换成按克重筹算的金戒，或者直接退货退款。可是，这些诉求都被店家婉拒。

　　据悉，杨先生今天先后正在315消费平台和东莞12345热线投诉了此次购物经过。他以为，店家正在发卖一口价戒指经过中，不标明克重，诈欺话术夸诞一口价工艺，属于诱导消费。还修立了霸王条件，正在置办前称可能换其他同价位产物，进货后却见告顾客只可换一口价金饰，心愿店家作出整改。

　　南都记者正在接到杨先生反响后，于3月5日以消费者身份赶赴位于凤岗永汜博街的周六福珠宝店。伙计起首倾销一口价足金戒指，该区域的金戒指均未标明克重，而按克重筹算价值区域戒指的吊牌则均标注有克重。对待一款打折后为4920元的金戒指，记者多次询查克重及未标明克重的因由，伙计均回避题目，转而夸大工艺、样式或赠送礼物，“这种工艺的（一口价）戒指硬度是浅显工艺戒指硬度的四倍”。最终正在反复请求下，伙计才将戒指称重，戒指加吊牌显示重量约为4.8克，按此大概换算每克金价亦超千元。

　　其余，记者还问及若进货后心愿换款或退货时，伙计先容可能回到店里换款，按原先付出的价值补差价即可，可是对待退货退款的题目，伙计同样回避并转而向导至可能遵循价值退换成其他金饰品。

　　有金饰发卖行业人士向南都记者先容，“一口价金饰平常利润更大，发卖职员更首肯倾销一口价的商品。假如店家标注了一口价商品的重量，顾客就能简单换算出每克价值，比对下来其价值全体没有上风。当然，若门店没有这些利润的话，也难以支持得住。”

　　他还提到发卖职员上岗前平淡会授与发卖培训。“对待一口价金饰被问及重量时发卖职员会错开话题，譬如将顾客谨慎力转化到工艺、打算等不易量化的点上。若顾客实正在嗜好样式，也会为此而买单。”

　　3月11日，东莞市商场监视治理局凤岗分局就杨先生的消费境况回应南都称，分局接到杨先生举报永汜博街周六福一店存正在未明码标价、诱导消费、分歧理霸王条件等题目后，于3月10日对店肆举办了现场查验，对待举报人反响的诱导消费题目，现场筹划者予以否定，经疏通，对待杨先生所购商品的售后任职，店方允许举办洽商，可换可退。

　　凤岗商场禁锢分局显露，经考查，被举报商家正在每一件商品上标领略商品的名称、价值和计价单元，未违反明码标价规章。遵循黄金行业的通例，黄金饰品除了黄金自己的价值表，因造形成分另表造型，会形成加工费，而加工费会因商品的工艺丰富水准而分别，于是黄金首饰以重量筹算价值与按件筹算价值，会因是否包蕴加工费而存正在分歧。连合举报人和筹划者两边的陈述，暂无证据注明存正在诱导消费的情景，亦未觉察存正在不公正方式条件，分局不予立案。

　　凤岗商场禁锢分局还提到，连合近期黄金消费商场日趋茂盛和315国际消费者权柄爱戴日的邻近，分局于3月7日联结公安部分，对辖区40多家黄金首饰店举办了荟萃约说和行政引导，并向筹划者发出《合于典范“一口价”黄金饰品筹划举动的提示函》，提示筹划者必需诚信筹划，充塞施行见告责任，以明显体例确切、统统、无误标明商品音信，不得以伪善陈述或诱导体例向消费者倾销商品，曾经觉察并查证属实的，分局将依法予以立案查处。

　　对待常见的一口价金饰消费圈套，北京市盈科（东莞）讼师事宜所讼师方翠珠先容，遵循消费者权柄爱戴法执行条例，“筹划者该当采用通常易懂的体例，确切、统统地向消费者供给商品或者任职干系音信……”“筹划者该当遵从国度相合规章，以明显体例标明商品的品名、价值和计价单元或者任职的项目、实质、价值和计价法子等音信……”其余，价值原则章，筹划者不得诈欺伪善的或者使人歪曲的价值手腕，诱拐消费者或者其他筹划者与其举办交往。干系条例及原则均对消费者权柄举办了保证，珠宝店商家正在消费者询查金戒克重时该当要确切、统统地向消费者见告，不行诱拐消费者。消费者假如提出退货退款的，珠宝店商家该当予以退货退款。

　　南都记者谨慎到，东莞市商场监视治理局今天公布了旧年东莞十大消费维权案例，当中提到一例同样发作正在凤岗镇的“一口价黄金消费圈套”，案情与杨先生的碰着形似。

　　其案情显示，一须眉正在某珠宝店进货黄金，现场发卖主管不断向其保举“一口价”黄金饰品，声称其“不会贬值”“造型雅观”，结果消费者付出5700元进货后才觉察该“一口价”黄金饰品仅重4.5克，相当于1200多元一克。后须眉请求按同样价值换克重计价的黄金饰品，遭到拒绝。凤岗商场禁锢分局接报介入后，正在多次疏通、教导劝导下，商家领会到本身任职方面的亏损，允许为消费者转换等价克重金饰，并典范“一口价”黄金饰品发卖等筹划举动。

　　商场禁锢部分正在该案例中提示，少少发卖职员可以会有意保密“一口价”黄金饰品与“克重计价”黄金饰品之间的区别、商品退换原则或是不精确标示或见告产物的克重。消费者正在进货黄金饰品时务必维系警告，充真切晰产物的计价体例和价值组成后再举办进货。

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